Archiviare significa classificare, metadatare e fascicolare i dati e i documenti, creando il vincolo logico tra di essi, siano digitali e/o cartacei.

Organizzare l’archivio digitale aziendale permette di risparmiare i costi di gestione di un archivio fisico, quelli relativi alle risorse umane dedicate alla ricerca e alla digitalizzazione dei documenti, garantendo sempre la pronta reperibilità e la fruizione di tutta la documentazione.

Si è possibile gestire diverse aree organizzative e gestire in automatico l'inoltro di un ticket al reparto/azienda di competenza.

Iws eroga servizi di SPOC, Service Desk, Operations, Sistemi e Network. Il competence center è disegnato, organizzato e gestito secondo il framework ITIL, con risorse certificate ITIL, in modalità Servizio, anche modulare, on site e remota.

Analytics indica un insieme di strumenti matematici di alto livello per l’analisi dei dati, dagli algoritmi al calcolo matematico-statistico. Il Machine Learning è parte di Analytics, il machine viene prevalentemente usato per analisi di trend e di clusterizzazione.

Analytics punta ad una ottimizzazione e razionalizzazione dei costi e delle risorse. L’ analytics è come il viaggiatore che per andare da casa a lavoro, sceglie la strada più veloce, tutte le mattine, verificando il traffico il tempo reale.